Bezorgen
Standaard bezorging
Al onze producten worden gratis bezorgd in Nederland en België. Uw bestelling wordt tot aan de eerste drempel van uw woning geleverd, mits:
• Er geen trappen of verhogingen aanwezig zijn die de doorgang belemmeren.
• De verpakking door de deuropening past.
• De bezorger geen risico op schade inschat.
Is er een lift aanwezig? Dan wordt uw bestelling naar boven gebracht, mits de verpakking in de lift past.
U bent zelf verantwoordelijk voor de bescherming van muren en vloeren tijdens de bezorging.
Levertijd
Uw bestelling wordt verzonden vanuit ons magazijn in Amsterdam. Reken op een levertijd van 3 tot 5 werkdagen na verzending. U ontvangt een bevestigingsmail met een track & trace-nummer zodra uw pakket is verzonden.
Full service levering
Wij bieden een full service levering aan voor het grootste deel van ons assortiment. Bij deze optie zorgen wij ervoor dat uw bestelling op de juiste plek wordt gezet en, indien mogelijk, wordt aangesloten. Ook nemen wij uw oude apparaat gratis mee retour (zie hieronder). De kosten voor een full service levering bedragen €100,- per product.
Voor een succesvolle full service levering:
• Sluiten wij alleen aan op bestaande aansluitingen; u bent zelf verantwoordelijk voor de bereikbaarheid van de aansluiting.
• Dient het oude apparaat vrij toegankelijk, schoon en droog te zijn.
• Maken wij geen aanpassingen aan uw keuken of aansluitingen.
Heeft u vragen of wilt u weten of een installatie bij u mogelijk is? Neem gerust contact met ons op via info@smeshop.store.
Oude apparaat retour
Bij een full service levering nemen wij uw oude apparaat kosteloos retour, onder de volgende voorwaarden:
• U geeft vooraf aan dat wij het oude apparaat retour moeten meenemen.
• Het oude apparaat is vergelijkbaar met het bestelde apparaat.
• Het oude apparaat staat vrij toegankelijk, is schoon en niet vastgekit.
• Het oude apparaat is leeg (bijvoorbeeld geen water meer in een koelkast).
Grote en zware apparaten
Voor grote apparaten zoals fornuizen, koelkasten en vaatwassers gebeurt de levering met gespecialiseerd transport. Vanwege het formaat en gewicht van sommige modellen kunnen wij deze niet naar een verdieping tillen zonder lift aanwezig in de woning. Neem bij twijfel contact met ons op vóór uw bestelling, dan kijken wij graag met u mee naar de mogelijkheden.
Bezorgafspraak annuleren of wijzigen
Een geplande bezorgafspraak kunt u tot 3 werkdagen voor de afgesproken leverdatum kosteloos wijzigen of annuleren. Bij latere annulering, of wanneer u niet aanwezig bent op het afgesproken moment, kunnen extra kosten in rekening worden gebracht om een nieuwe bezorgafspraak in te plannen.
Bezorging buiten Nederland en België
Ons standaard leveringsgebied is Nederland en België. Heeft u interesse in een product en wilt u dit buiten dit gebied laten bezorgen? Stuur dan een e-mail naar info@smeshop.store met vermelding van het product en het gewenste bezorgadres, dan bekijken wij de mogelijkheden.
Retourneren
Volgens de Europese wetgeving heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te retourneren, mits de verpakking ongeopend is en het product onbeschadigd is. Zie ons [Retour- en terugbetalingsbeleid] voor de volledige voorwaarden.
Vragen?
Heeft u een vraag over uw levering? Neem contact met ons op via info@smeshop.store of +31 6 87122762.