Terugbetalingsbeleid

We hanteren een bedenktermijn van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen, zonder opgave van reden, conform het Europese consumentenrecht.
Alle producten die op onze website worden verkocht, komen in aanmerking voor retour, onder de hieronder beschreven voorwaarden.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, ongebruikt, met eventuele originele labels of beschermingen, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@smeshop.store. Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd: Smeshop.store, Janszoon Ernststraat 799, 1082 LL Amsterdam, Nederland.
Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een retourlabel, met instructies over hoe en waar je het pakket moet versturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.
Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@smeshop.store.
Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te ontvangen, is door het artikel dat je hebt te retourneren en, zodra de retour is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.
Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen zeven werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en weergegeven.
Neem contact met ons op via info@smeshop.store als er meer dan 10 werkdagen zijn verstreken sinds je retour is goedgekeurd.